.png?0_226987266)
Stavební stroje a technika
Zahradní a balkónový nábytek, židle a sestavy
Můžete se kdykoli odhlásit. Zasíláme jednou za 14 dní.
Reklamační protokol
Pokyny a formulář pro uplatnění reklamace vadného zboží zakoupeného v internetovém obchodě Impacto.cz
Stáhněte si reklamační protokol v PDF
Formulář vytiskněte, čitelně vyplňte a přiložte k reklamovanému zboží. Obsahuje dostatek prostoru pro popis závady i všechny potřebné údaje.
Soubor PDF můžete uložit, vytisknout nebo vyplnit pomocí programu podporujícího úpravy PDF.
Chcete-li jako spotřebitel vrátit funkční a nepoužité zboží bez uvedení důvodu v zákonné lhůtě, použijte samostatný formulář Odstoupení od kupní smlouvy.
Jediná adresa pro zaslání a osobní doručení reklamace
K Myslivně 5
708 00 Ostrava–Poruba
Česká republika
Na zásilce je nutné uvést označení: Impacto Ostrava – Zahrady Morava.cz / Pneuservis.
Reklamované zboží se na tuto adresu nesmí zasílat ani osobně doručovat.
Nejedná se o běžnou prodejnu, pokladnu ani výdejní místo internetových objednávek Impacto.cz.
Kontakt na reklamační oddělení
Jak reklamaci uplatnit
Vyplňte své kontaktní údaje, číslo objednávky nebo faktury, identifikaci výrobku a podrobný popis vady.
Přiložte kopii dokladu o nákupu nebo uveďte údaje, podle kterých lze nákup dohledat. Fotografie, video nebo diagnostika mohou posouzení urychlit.
Citlivé náhradní díly chraňte před tlakem, nárazem, ohnutím, vlhkostí a elektrostatickým výbojem. Zásilku neposílejte na dobírku.
Reklamované zboží odešlete nebo osobně doručte výhradně na příjmové místo reklamací v Ostravě-Porubě.
Co nám pomůže při technickém posouzení
U displejů, baterií, flex kabelů, konektorů a dalších elektronických dílů doporučujeme uvést:
- přesnou značku a model zařízení,
- kód nebo označení reklamovaného dílu,
- jak a kdy se vada poprvé projevila,
- zda byl výrobek před montáží otestován,
- zda byl díl lepen, pájen, šroubován nebo upravován,
- kdo provedl montáž nebo testování,
- fotografie, video nebo dostupný výsledek diagnostiky.
Pokud to konstrukce umožňuje, doporučujeme díl před definitivním lepením a úplnou montáží přiměřeně připojit a otestovat. Do formuláře uveďte, zda se vada projevila při prvním testu, během montáže nebo až po jejím dokončení.
Uveďte zařízení, použitou nabíječku, způsob měření, chování baterie a informaci, zda byla odstraněna ochranná nebo přepravní izolace kontaktů.
Přijetí a vyřízení reklamace
Po uplatnění spotřebitelské reklamace obdrží kupující potvrzení obsahující zejména datum uplatnění reklamace, identifikaci zboží, popis vady, požadovaný způsob vyřízení a kontaktní údaje.
Po ukončení reklamačního řízení obdrží spotřebitel potvrzení o datu a způsobu vyřízení nebo písemné odůvodnění zamítnutí reklamace.
U nákupu mezi podnikateli se spotřebitelská třicetidenní lhůta automaticky nepoužije. Reklamace podnikatele bude vyřízena v přiměřené době podle její povahy a potřebného odborného posouzení.
Stáhněte oficiální formulář, vyplňte jej a přiložte k bezpečně zabalenému zboží.
+420 724 114 604 | +420 723 554 966
servisimpacto@gmail.com
.png)
.png)
