Odstoupení od kupní smlouvy

Informace pro spotřebitele o vrácení zboží bez uvedení důvodu při nákupu prostřednictvím e-shopu Impacto.cz

Vytvořit online vratku

Online formulář slouží pro oznámení odstoupení od kupní smlouvy a vytvoření vratky. Pro ověření objednávky zadejte číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu.

Pokud systém vratku neumožní a domníváte se, že zákonná lhůta stále běží, kontaktujte nás bez zbytečného odkladu na servisimpacto@gmail.com.

Kdo může odstoupit od smlouvy

Právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu náleží spotřebiteli, který uzavřel kupní smlouvu s Impacto.cz distančním způsobem, zejména prostřednictvím internetového obchodu.

Spotřebitelem je fyzická osoba, která při nákupu nejedná v rámci své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Lhůta pro odstoupení

Spotřebitel může odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu ve lhůtě 14 dnů ode dne převzetí zboží.

U objednávky obsahující více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně, začíná lhůta běžet ode dne převzetí posledního kusu nebo poslední části dodávky.

Pro zachování lhůty postačí, aby spotřebitel oznámení o odstoupení prokazatelně odeslal prodávajícímu nejpozději poslední den lhůty.

Jak odstoupení oznámit

Doporučeným způsobem je použití online vratkového formuláře Impacto.cz. Použití online formuláře však není jedinou možností.

Spotřebitel může odstoupení oznámit také jiným jednoznačným prohlášením, například e-mailem na servisimpacto@gmail.com.

Oznámení musí umožnit identifikovat spotřebitele, objednávku a skutečnost, že spotřebitel od kupní smlouvy odstupuje.

Vrácení zboží

Spotřebitel zašle nebo předá zboží prodávajícímu bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Zboží musí být bezpečně zabaleno tak, aby během přepravy nedošlo k jeho dalšímu poškození. Do zásilky doporučujeme přiložit číslo objednávky nebo číslo vytvořené vratky.

Stav vraceného zboží a snížení hodnoty

Spotřebitel odpovídá prodávajícímu pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání se zbožím jinak, než je nutné k seznámení se s jeho povahou, vlastnostmi a funkčností.

Zboží může být přiměřeně vyzkoušeno obdobně jako v kamenné prodejně. Nesmí však být používáno způsobem, který způsobí jeho poškození, znečištění, opotřebení nebo ztrátu další prodejnosti nad nezbytný rozsah vyzkoušení.

Náklady na vrácení zboží

Přímé náklady spojené s vrácením zboží prodávajícímu nese spotřebitel, pokud právní předpisy nestanoví jinak.

Zásilky zaslané na dobírku nebudou přijaty.

Vrácení peněz

Prodávající vrátí spotřebiteli přijaté peněžní prostředky včetně nákladů na dodání odpovídajících nejlevnějšímu nabízenému způsobu dodání bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy.

Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky dříve, než obdrží vrácené zboží nebo než spotřebitel prokáže, že zboží odeslal, podle toho, která skutečnost nastane dříve.

Peněžní prostředky budou vráceny stejným způsobem, jakým je prodávající od spotřebitele přijal, pokud se strany nedohodnou jinak a spotřebiteli tím nevzniknou další náklady.

Kdy nelze od smlouvy odstoupit

Právo odstoupit bez uvedení důvodu se nevztahuje na případy stanovené právními předpisy, zejména na:

• zboží upravené podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu,
• zboží v uzavřeném hygienickém obalu, které spotřebitel z obalu vyňal a z hygienických důvodů je nelze vrátit,
• zboží, které bylo po dodání nevratně smíseno s jiným zbožím,
• digitální obsah nedodaný na hmotném nosiči, pokud byly splněny zákonné podmínky pro zánik práva odstoupit,
• další případy uvedené v § 1837 občanského zákoníku.

Samotné odeslání online formuláře nezakládá právo na vrácení zboží v případě, kdy právní předpisy odstoupení vylučují.

Kontaktní údaje

Prodávající: Ingrid Kaczorová, IČ 73302431, DIČ CZ7858155151

Sídlo: Nerudova 468, 735 81 Bohumín – Nový Bohumín

E-mail:servisimpacto@gmail.com

Telefon:+420 724 114 604 | +420 723 554 966

Připravte si číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při nákupu.